Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen von Assay Jewelers:Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Bei Assay Jewelers hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir möchten Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten und verstehen, dass eine Rückgabe manchmal notwendig sein kann. Bitte lesen Sie die folgenden Rückgabebedingungen sorgfältig durch.
Voraussetzungen für eine Rückgabe Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels beantragt werden.
Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und darf weder getragen noch benutzt worden sein. Alle Originaletiketten müssen vorhanden sein.
Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden (z. B. in der Ringschatulle).
Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis über den Kauf muss vorgelegt werden.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel zurücknehmen können, die nach dem Tragen in Ihrem Besitz beschädigt wurden oder zu Bruch gegangen sind. Eine Rückerstattung kann erst erfolgen, nachdem der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
Artikel, deren Größe angepasst wurde oder die personalisiert wurden (z. B. durch eine Gravur).
Artikel, die über einen Ratenzahlungsplan erworben wurden.
Sonderanfertigungen.
Bei Bestellungen unter 10.000 USD tragen Käufer die Kosten für den Rückversand. Wiedereinlagerungsgebühren fallen nur selten an. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine solche Gebühr zu erheben.
Beschädigte oder falsche Artikel: Sollten Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@assayjewelers.com. Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns um eine schnelle und angemessene Lösung bemühen.
Umtausch: Für einen möglichst unkomplizierten Umtausch empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und den gewünschten neuen Artikel separat zu bestellen. Ihr Guthaben aus dem ursprünglichen Kauf wird auf die neue Bestellung angerechnet.
Rückerstattungen: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren kann.
Verlust während des Transports: Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die während des Transports oder nach der Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden. Sollten Sie vermuten, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir einen Schadensfall bei unserem Versicherer melden können. Versicherungsleistungen sind nur für Sendungen möglich, deren Verlust während des Transports bestätigt wurde, nicht jedoch für bereits zugestellte Pakete.
Besondere Umstände: Bei Assay Jewelers wissen wir, dass außergewöhnliche Situationen auftreten können. Wir sind stets bemüht, gemeinsam mit Ihnen eine faire und zufriedenstellende Lösung für besondere Umstände zu finden . Zusätzliche Bestimmungen für Kunden in der Europäischen Union (EU)
Für Verbraucher in der Europäischen Union gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte. Diese haben Vorrang vor unseren allgemeinen Rückgabebedingungen, soweit diese davon abweichen.
Bei Onlinekäufen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne dass hierfür ein Grund angegeben werden muss. Der Widerruf kann innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Mitteilung an info@assayjewelers.com erklärt werden. Nach dem Widerruf muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Gesetzliche Ausnahmen gelten insbesondere für Waren, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Die Zahlung in Raten führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Kunden dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine fehlende Originalverpackung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Für einen Wertverlust, der durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, können Kunden jedoch verantwortlich sein.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der regulären Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern er darüber vor dem Kauf ordnungsgemäß informiert wurde und wir diese Kosten nicht übernommen haben. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Das Versandrisiko bei der Lieferung an den Kunden tragen wir bis zur gesetzlich maßgeblichen Übergabe der Ware. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Bei Assay Jewelers hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir möchten Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten und verstehen, dass eine Rückgabe manchmal notwendig sein kann. Bitte lesen Sie die folgenden Rückgabebedingungen sorgfältig durch.
Voraussetzungen für eine Rückgabe Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels beantragt werden.
Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und darf weder getragen noch benutzt worden sein. Alle Originaletiketten müssen vorhanden sein.
Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden (z. B. in der Ringschatulle).
Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis über den Kauf muss vorgelegt werden.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel zurücknehmen können, die nach dem Tragen in Ihrem Besitz beschädigt wurden oder zu Bruch gegangen sind. Eine Rückerstattung kann erst erfolgen, nachdem der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
Artikel, deren Größe angepasst wurde oder die personalisiert wurden (z. B. durch eine Gravur).
Artikel, die über einen Ratenzahlungsplan erworben wurden.
Sonderanfertigungen.
Bei Bestellungen unter 10.000 USD tragen Käufer die Kosten für den Rückversand. Wiedereinlagerungsgebühren fallen nur selten an. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine solche Gebühr zu erheben.
Beschädigte oder falsche Artikel: Sollten Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@assayjewelers.com. Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns um eine schnelle und angemessene Lösung bemühen.
Umtausch: Für einen möglichst unkomplizierten Umtausch empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und den gewünschten neuen Artikel separat zu bestellen. Ihr Guthaben aus dem ursprünglichen Kauf wird auf die neue Bestellung angerechnet.
Rückerstattungen: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren kann.
Verlust während des Transports: Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die während des Transports oder nach der Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden. Sollten Sie vermuten, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir einen Schadensfall bei unserem Versicherer melden können. Versicherungsleistungen sind nur für Sendungen möglich, deren Verlust während des Transports bestätigt wurde, nicht jedoch für bereits zugestellte Pakete.
Besondere Umstände: Bei Assay Jewelers wissen wir, dass außergewöhnliche Situationen auftreten können. Wir sind stets bemüht, gemeinsam mit Ihnen eine faire und zufriedenstellende Lösung für besondere Umstände zu finden . Zusätzliche Bestimmungen für Kunden in der Europäischen Union (EU)
Für Verbraucher in der Europäischen Union gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte. Diese haben Vorrang vor unseren allgemeinen Rückgabebedingungen, soweit diese davon abweichen.
Bei Onlinekäufen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne dass hierfür ein Grund angegeben werden muss. Der Widerruf kann innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Mitteilung an info@assayjewelers.com erklärt werden. Nach dem Widerruf muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Gesetzliche Ausnahmen gelten insbesondere für Waren, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Die Zahlung in Raten führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Kunden dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine fehlende Originalverpackung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Für einen Wertverlust, der durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, können Kunden jedoch verantwortlich sein.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der regulären Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern er darüber vor dem Kauf ordnungsgemäß informiert wurde und wir diese Kosten nicht übernommen haben. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Das Versandrisiko bei der Lieferung an den Kunden tragen wir bis zur gesetzlich maßgeblichen Übergabe der Ware. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.